| Оператор | Общество с ограниченной ответственностью «ИММ0РТАЛ», ОГРН 1257700437136, ИНН 9714081731 |
|---|---|
| Сайт | https://kloklo.ai |
ООО «ИММ0РТАЛ» уважает конфиденциальность данных Пользователей и стремится обеспечить понятный и прозрачный порядок использования cookies и аналогичных технологий. Настоящая Cookie Policy объясняет, какие cookies, локальное хранилище, пиксели, теги, скрипты, аналитические, рекламные, платежные, антифрод- и иные похожие технологии могут использоваться на сайте Kloklo и связанных web-интерфейсах, для каких целей они применяются и как Пользователь может управлять ими.
Настоящая Cookie Policy применяется к сайту Kloklo, расположенному по адресу https://kloklo.ai, связанным лендингам, поддоменам, платежным страницам, web-кабинету и иным web-страницам, на которых размещена ссылка на настоящую Cookie Policy. Она дополняет Политику обработки персональных данных Kloklo и Публичную оферту Kloklo.
Настоящая Cookie Policy регулирует только технологии, используемые на стороне браузера и web-интерфейсов Kloklo. Она не регулирует cookies и аналогичные технологии, которые могут использоваться Telegram, платежными провайдерами, AI-провайдерами, внешними сайтами, социальными сетями, видеоплатформами, банками, ОФД, платежными системами или иными третьими лицами, когда Пользователь переходит на их страницы или взаимодействует с их интерфейсами.
Пользователь не обязан принимать необязательные cookies и аналогичные технологии. Однако отказ от отдельных необязательных технологий может повлиять на аналитику, улучшение пользовательского пути, рекламные измерения, атрибуцию кампаний, персонализацию, встроенный контент или отдельные функции сайта. Обязательные технологии необходимы для работы сайта, безопасности, маршрутизации запросов, защиты от злоупотреблений, оформления заказа и платежных сценариев.
1. Что такое cookies и аналогичные технологии
1.1. Cookies — это небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет в браузере или на устройстве Пользователя при посещении сайта. Они могут использоваться для сохранения технического состояния сайта, настроек, признаков безопасности, идентификаторов сессии, cookie-предпочтений и иных данных, необходимых для работы web-интерфейса.
1.2. К аналогичным технологиям относятся локальное хранилище браузера, session storage, безопасные browser-токены, пиксели, теги, скрипты, SDK-like web-интеграции, аналитические идентификаторы, рекламные идентификаторы, conversion ID, технические события платежных провайдеров, идентификаторы встроенных медиа и иные технологии, которые сохраняют данные на устройстве Пользователя или получают доступ к данным браузера.
1.3. Cookies могут быть установлены самим сайтом Kloklo либо внешними сервисами, подключенными к сайту. Cookies, установленные сайтом Kloklo, условно относятся к first-party cookies. Cookies и аналогичные технологии внешних сервисов, например аналитики, платежного провайдера, антифрода, helpdesk-виджета или встроенного видео, могут относиться к third-party technologies.
1.4. Session cookies обычно удаляются после закрытия браузера или завершения сессии. Persistent cookies могут сохраняться на устройстве в течение установленного срока или до их удаления Пользователем. Данные в local storage и session storage могут сохраняться по правилам браузера, сайта или соответствующего сервиса.
1.5. Если cookies или аналогичные технологии позволяют прямо или косвенно идентифицировать Пользователя, такие данные обрабатываются как персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных Kloklo.
2. Как Kloklo использует cookies и аналогичные технологии
2.1. Сайт Kloklo в текущей модели выполняет информационную функцию, помогает Пользователю ознакомиться с Сервисом, перейти в Telegram-бот, перейти к платежной странице, получить информацию о документах, поддержке, тарифах и иных условиях использования Kloklo.
2.2. Cookies и аналогичные технологии могут использоваться для того, чтобы сайт работал стабильно, безопасно и предсказуемо; чтобы сохранялись cookie-предпочтения; чтобы корректно открывались страницы, платежные сценарии и переходы в Telegram; чтобы предотвращались злоупотребления, автоматизированные запросы, фрод и иные угрозы безопасности.
2.3. Kloklo также может использовать cookies и похожие технологии для аналитики, оценки качества страниц, анализа источников переходов, диагностики ошибок, оценки эффективности рекламных кампаний, атрибуции переходов, работы embedded-контента, helpdesk-виджетов и иных web-интеграций, если такие инструменты фактически подключены.
2.4. Необязательные аналитические, рекламные, маркетинговые, атрибуционные и embedded-media технологии используются только при наличии соответствующего инструмента на сайте и, когда это требуется законодательством или выбранной настройкой, при наличии согласия Пользователя или иного применимого основания.
2.5. Состав cookies и аналогичных технологий может меняться в зависимости от развития сайта, подключения платежного провайдера, аналитики, рекламных кабинетов, антифрод-инструментов, helpdesk-виджетов, Telegram Web Apps или иных технических компонентов.
3. Категории cookies и аналогичных технологий
3.1. На сайте Kloklo могут использоваться следующие категории cookies и аналогичных технологий:
- обязательные технологии, необходимые для работы сайта, безопасности, маршрутизации запросов, защиты от злоупотреблений и платежных сценариев;
- функциональные технологии, которые помогают сохранять настройки интерфейса, язык, cookie-предпочтения, выбранный тариф или состояние пользовательского пути;
- аналитические технологии, которые помогают оценивать посещаемость, источники трафика, ошибки, стабильность и качество сайта;
- рекламные, маркетинговые, атрибуционные и conversion-технологии, которые помогают оценивать эффективность рекламных кампаний, переходов и промо-механик;
- технологии встроенного контента, например видео, виджетов, внешних форм или иных third-party integrations, если они используются;
- платежные и антифрод-технологии, которые могут фиксировать платежную сессию, order ID, status event, fraud signals и иные технические события платежного провайдера.
4. Обязательные cookies и аналогичные технологии
4.1. Обязательные cookies и аналогичные технологии необходимы для работы сайта и связанных web-интерфейсов. Без них сайт, платежные страницы, переходы в Telegram, cookie-предпочтения, безопасность, маршрутизация запросов или защита от злоупотреблений могут работать некорректно.
4.2. Такие технологии могут использоваться для сохранения сессии, cookie-предпочтений, технического состояния страницы, защиты от автоматизированных запросов, проверки легитимности посетителя, маршрутизации запросов, предотвращения повторных злоупотреблений, оформления заказа и работы платежного сценария.
4.3. Обязательные технологии не используются для рекламного таргетинга. Обычно они применяются без отдельного отключения, поскольку без них сайт или запрошенный Пользователем сценарий могут быть недоступны или работать некорректно.
| Название / категория | Тип | Цель использования | Срок и статус |
|---|---|---|---|
| Технические cookies сайта | установка / чтение | Поддерживают отображение сайта, сессию, базовую навигацию, состояние страницы и техническую доступность. | Сессия или срок, необходимый для работы сайта. Обязательная технология. |
| Cookie-предпочтения | установка / чтение | Сохраняют выбор Пользователя по cookie-настройкам, чтобы не запрашивать его повторно при каждом посещении. | До изменения настроек или очистки cookies. Обязательная или функциональная технология. |
| Security, routing, anti-abuse identifiers | установка / чтение | Используются для безопасности, маршрутизации запросов, защиты от ботов, спама, автоматизированных действий и иных злоупотреблений. | Сессия или срок, необходимый для безопасности и технической работы. Обязательная технология. |
| Платежная сессия / order state | установка / чтение | Поддерживает оформление заказа, переход к платежной странице, сохранение order ID, статуса оплаты и возврата к Сервису после оплаты. | На срок платежной сессии или срок, необходимый для обработки платежного события. Обязательная для платежного сценария технология. |
5. Функциональные cookies
5.1. Функциональные cookies и аналогичные технологии помогают сайту запоминать выбор Пользователя и обеспечивать более удобное использование web-интерфейсов Kloklo.
5.2. Такие технологии могут сохранять язык интерфейса, выбранный тариф, состояние перехода в Telegram-бот, сведения о последнем открытом разделе, настройки cookie-баннера или иные технические параметры, которые не являются строго необходимыми, но улучшают пользовательский путь.
5.3. Отключение функциональных технологий может привести к тому, что Пользователю придется повторно выбирать настройки, заново проходить отдельные шаги или вручную восстанавливать состояние пользовательского сценария.
| Название / категория | Тип | Цель использования | Срок и статус |
|---|---|---|---|
| Настройки интерфейса | установка / чтение | Запоминают язык, выбранный раздел, состояние страницы или другие предпочтения, если такие настройки доступны. | До изменения настроек или очистки браузера. Функциональная технология. |
| Выбранный тариф или переход в бот | установка / чтение | Может использоваться для сохранения выбранного тарифа, источника перехода или состояния перехода с сайта в Telegram-бот / платежный сценарий. | Сессия или срок, необходимый для завершения пользовательского сценария. Функциональная технология. |
6. Аналитические cookies и технологии измерения
6.1. Kloklo может использовать аналитические технологии для понимания того, как Пользователи взаимодействуют с сайтом, какие страницы посещают, откуда приходят, где возникают ошибки, насколько стабильно работают страницы и какие пользовательские сценарии требуют улучшения.
6.2. Аналитика может включать сведения о просмотрах страниц, источниках перехода, UTM-метках, приблизительной географии, типе устройства и браузера, технических ошибках, событиях интерфейса и иных агрегированных или псевдонимизированных данных.
6.3. В российском контуре Kloklo может использовать Яндекс.Метрику, собственную техническую аналитику или аналогичные сервисы. Конкретный аналитический инструмент указывается в cookie-баннере, настройках сайта, настоящей Cookie Policy или ином интерфейсе, если он фактически подключен.
6.4. Аналитические технологии не являются обязательными для базовой работы сайта. Если применимо, Пользователь может отказаться от них через cookie-баннер, настройки сайта или настройки браузера.
| Провайдер / технология | Название | Цель использования | Срок и статус |
|---|---|---|---|
| Яндекс.Метрика, если подключена | _ym_uid | Используется для аналитики посещаемости и различения посетителей сайта в статистике. | До 1 года или иной срок по настройкам Яндекс.Метрики. Необязательная аналитическая технология. |
| Яндекс.Метрика, если подключена | _ym_d | Используется для хранения даты первого посещения и аналитики пользовательского пути. | До 1 года или иной срок по настройкам Яндекс.Метрики. Необязательная аналитическая технология. |
| Яндекс.Метрика, если подключена | _ym_isad / _ym_visorc | Может использоваться для оценки поведения на сайте, корректности сессии, отказов и технической аналитики. | Обычно от сессии до 24 часов или иной срок по настройкам провайдера. Необязательная аналитическая технология. |
| Собственная техническая аналитика Kloklo, если используется | technical events / page events | Используется для диагностики ошибок, анализа загрузки страниц, переходов в Telegram-бот и платежных сценариев. | Срок определяется настройками Сервиса и Политикой обработки персональных данных. |
7. Рекламные, маркетинговые, атрибуционные и conversion-технологии
7.1. Kloklo может использовать рекламные, маркетинговые, атрибуционные и conversion-технологии для оценки эффективности рекламных кампаний, источников трафика, промо-материалов, лендингов, переходов в Telegram-бот и оплаты доступа к Сервису.
7.2. Такие технологии могут фиксировать UTM-метки, идентификаторы рекламных кампаний, источники перехода, события просмотра страниц, клики, переходы в Telegram-бот, начало платежного сценария и иные события, связанные с оценкой эффективности маркетинга.
7.3. Рекламные и маркетинговые технологии не являются обязательными для работы сайта. Если такие инструменты подключены и для их использования требуется отдельное согласие, они применяются после получения такого согласия или на ином законном основании.
7.4. Kloklo не продает персональные данные Пользователей. Использование рекламных, атрибуционных или remarketing-технологий может означать, что соответствующий провайдер обрабатывает данные по своим правилам, если Пользователь взаимодействует с его сервисами или если такие технологии подключены к сайту.
| Провайдер / технология | Название | Цель использования | Срок и статус |
|---|---|---|---|
| UTM-метки и campaign parameters | utm_source, utm_medium, utm_campaign и аналогичные параметры | Используются для понимания источника перехода на сайт, оценки эффективности кампаний и связи перехода с дальнейшим пользовательским сценарием. | Сессия или срок, необходимый для аналитики кампании. Необязательная / маркетинговая технология. |
| Рекламные пиксели, если подключены | pixel ID / event ID / conversion ID | Могут использоваться для оценки рекламных кампаний, конверсий, переходов в Telegram-бот и оплаты доступа. | Срок зависит от провайдера и настроек. Используются только при фактическом подключении. |
| Промо- и реферальные идентификаторы, если используются | ref ID / promo ID | Могут использоваться для учета промоакций, реферальных переходов, бонусов или маркетинговой атрибуции. | Срок акции или период, необходимый для учета и защиты прав. |
8. Платежные, антифрод- и security-технологии
8.1. Если Пользователь переходит к оплате, платежный провайдер, банк, кассовый сервис, антифрод-сервис или иная платежная инфраструктура могут использовать cookies и аналогичные технологии для работы платежной страницы, идентификации платежной сессии, защиты от мошенничества, обработки возвратов, спорных операций и соблюдения требований платежной безопасности.
8.2. Kloklo может получать от платежного провайдера только сведения, необходимые для подтверждения платежа, начисления доступа или сервисных токенов, учета оплаты, фискализации, возврата, поддержки и защиты прав.
8.3. Оператор не хранит полные данные банковских карт Пользователя. Такие данные обрабатываются платежным провайдером, банком или платежной системой по их правилам.
8.4. Если для оплаты используется Tribute, Telegram Stars или иной платежный фронт, cookies и аналогичные технологии соответствующей платформы могут применяться по правилам такой платформы.
| Провайдер / технология | Название | Цель использования | Срок и статус |
|---|---|---|---|
| Платежный провайдер | payment session / order ID / status event | Используется для открытия платежной страницы, подтверждения платежа, возврата к Сервису и обработки статуса заказа. | На срок платежной сессии и период, необходимый для учета, возврата и споров. |
| Антифрод-события | fraud signals / risk identifiers | Используются для проверки подозрительных платежей, защиты от повторных злоупотреблений, chargeback и мошенничества. | Срок зависит от платежного провайдера, требований безопасности и законодательства. |
| Telegram Stars / Telegram Web Apps, если используются | Telegram identifiers / payment events | Могут использоваться для обработки покупки, подтверждения платежа, поддержки и возврата в рамках правил Telegram. | По правилам Telegram и соответствующего платежного сценария. |
9. Встроенный контент и сторонние web-интеграции
9.1. Отдельные страницы Kloklo могут содержать встроенный контент или сторонние web-интеграции: видео, формы обратной связи, helpdesk-виджеты, Telegram Web Apps, платежные формы, аналитические скрипты, карты, изображения, социальные кнопки или иные элементы третьих лиц.
9.2. Встроенный контент может работать так, как если бы Пользователь перешел на сайт соответствующего провайдера. Такой провайдер может устанавливать или читать cookies, использовать local storage, собирать техническую информацию и обрабатывать данные по своим правилам.
9.3. Если встроенный контент не является строго необходимым для работы сайта, Kloklo может использовать click-to-load механизм, cookie-баннер, настройки согласия или иной способ управления загрузкой такого контента.
9.4. Если Пользователь не разрешил соответствующие технологии, часть встроенного контента может не отображаться или может быть доступна только при переходе на сайт соответствующего провайдера.
| Провайдер / технология | Название | Цель использования | Срок и статус |
|---|---|---|---|
| Встроенное видео, если подключено | player cookies / local storage / video identifiers | Используется для отображения видео или медиа-контента, если он встроен на страницу. | Срок зависит от провайдера. Необязательная технология, если контент не нужен для основной работы сайта. |
| Helpdesk-виджет, если подключен | support session / widget ID | Используется для обращения в поддержку, сохранения статуса обращения и технической работы виджета. | Сессия или срок, необходимый для поддержки и обработки обращения. |
| Telegram Web Apps / Telegram widgets, если используются | Telegram identifiers / widget state | Используются для перехода в Telegram-бот, открытия web-интерфейса внутри Telegram или связи web-сценария с ботом. | По правилам Telegram и настройкам соответствующего сценария. |
10. Local storage, session storage, пиксели, теги и скрипты
10.1. Помимо cookies, сайт Kloklo может использовать local storage, session storage, secure browser tokens, пиксели, теги, скрипты и иные похожие browser-side технологии.
10.2. Такие технологии могут использоваться для хранения cookie-предпочтений, состояния интерфейса, безопасности, аналитики, атрибуции, рекламных измерений, встроенного контента, переходов в Telegram-бот, платежных сценариев или иных допустимых целей.
10.3. Данные в local storage не отправляются автоматически с каждым HTTP-запросом, как cookies, но могут быть доступны скриптам сайта, если это разрешено настройками браузера и необходимо для соответствующей функции.
10.4. Пользователь может удалить такие данные через настройки браузера, очистку данных сайта, cookies и кэша или через инструменты управления данными конкретного домена.
11. Как управлять cookies
11.1. Пользователь может удалить cookies и данные сайта через настройки браузера. В зависимости от браузера Пользователь также может удалить local storage, session storage, cached files, site permissions и иные данные, сохраненные для конкретного сайта.
11.2. Пользователь может ограничить установку cookies или настроить правила для отдельных сайтов. При этом блокировка обязательных cookies может привести к некорректной работе сайта, повторным security-проверкам, сбоям платежного сценария, потере настроек или невозможности завершить отдельные действия.
11.3. Если на сайте доступен cookie-баннер, центр предпочтений, ссылка «Настройки cookies» или иной интерфейс управления, Пользователь может через него принять, отклонить или изменить выбор по необязательным аналитическим, рекламным, маркетинговым и встроенным технологиям.
11.4. Отзыв или изменение согласия не влияет на обработку, которая была произведена до такого отзыва, если такая обработка была правомерной на момент ее осуществления.
11.5. Пользователь также может управлять отдельными технологиями через настройки провайдеров, рекламные кабинеты, privacy controls, browser add-ons или настройки учетных записей соответствующих сервисов.
| Браузер / инструмент | Где управлять |
|---|---|
| Google Chrome | настройки браузера: Privacy and security / Cookies and other site data |
| Safari | настройки браузера: Privacy / Manage Website Data |
| Mozilla Firefox | настройки браузера: Privacy & Security / Cookies and Site Data |
| Microsoft Edge | настройки браузера: Cookies and site permissions |
| Яндекс Браузер | настройки браузера: Сайты / Расширенные настройки сайтов / Cookies и данные сайтов |
12. Инструменты провайдеров
12.1. Отдельные провайдеры могут предоставлять собственные инструменты управления cookies, аналитикой, рекламными предпочтениями или отключением определенных технологий. Доступность таких инструментов зависит от региона, браузера, устройства, аккаунта Пользователя и настроек провайдера.
| Провайдер / технология | Информация или настройки |
|---|---|
| Яндекс.Метрика | информация о технологиях и настройках доступна в документации и пользовательских настройках Яндекса |
| Google / YouTube, если используется встроенное видео или аналитика | настройки Google Account, Google Privacy Policy и Google cookie controls |
| Telegram, если используются Telegram widgets / Web Apps | правила и настройки Telegram применяются к соответствующим интерфейсам Telegram |
| Платежный провайдер | правила cookies, антифрода и платежной безопасности применяются в платежном интерфейсе провайдера |
| Cloudflare или иной security-провайдер, если подключен | информация о security cookies и bot-protection cookies доступна в документации соответствующего провайдера |
13. Сторонние сайты и платформы
13.1. Сайт Kloklo может содержать ссылки на Telegram, платежных провайдеров, AI-провайдеров, банки, ОФД, социальные сети, видеоплатформы, сервисы поддержки, внешние документы и иные сайты или платформы, которые не принадлежат Оператору и не контролируются им.
13.2. Если Пользователь переходит по внешней ссылке, открывает Telegram-бот, платежную страницу, встроенное видео, страницу поддержки или иной внешний сервис, соответствующая третья сторона может использовать собственные cookies, пиксели, local storage, аналитику, рекламные, платежные, модерационные и иные технологии.
13.3. Оператор не отвечает за правила использования cookies, безопасность, сроки хранения, рекламные технологии и иные практики третьих лиц. К таким сервисам применяются их собственные документы, настройки и инструменты управления данными.
14. Срок хранения cookies
14.1. Срок хранения cookies и аналогичных технологий зависит от их категории, назначения, настроек сайта, браузера и соответствующего провайдера.
| Тип технологии | Ориентировочный срок |
|---|---|
| Сессионные cookies | до закрытия браузера или завершения сессии |
| Обязательные технические cookies | на срок, необходимый для работы сайта, безопасности, оплаты, маршрутизации и предотвращения злоупотреблений |
| Cookie-предпочтения | до изменения настроек Пользователем или очистки cookies |
| Функциональные cookies | обычно до изменения настроек или очистки браузера |
| Аналитические cookies | по срокам соответствующего аналитического инструмента |
| Маркетинговые cookies и пиксели | по срокам соответствующего рекламного или атрибуционного инструмента, если он подключен |
| Платежные и антифрод-события | на срок платежной сессии и срок, необходимый для учета, возвратов, споров и безопасности |
| Local storage / session storage | до очистки данных сайта, истечения технического срока или удаления браузером/Пользователем |
14.2. Если срок хранения конкретной технологии определяется внешним провайдером, применяется срок, установленный таким провайдером или технической конфигурацией его сервиса.
15. Изменение Cookie Policy
15.1. Оператор вправе изменять настоящую Cookie Policy, чтобы отразить изменения сайта, платежных сценариев, аналитических инструментов, рекламных технологий, embedded-контента, security-инструментов, cookie-баннера, требований законодательства или практики обработки данных.
15.2. Новая редакция Cookie Policy размещается на сайте или в ином интерфейсе Сервиса. Если изменения существенно влияют на использование необязательных cookies или аналогичных технологий, Оператор вправе обновить cookie-баннер, настройки согласия или иные интерфейсы уведомления.
15.3. Дата актуальной редакции указывается в начале документа.
16. Контакты и реквизиты Оператора
По вопросам cookies, аналогичных технологий и обработки данных Пользователь может обратиться к Оператору по адресу privacy@kloklo.ai или через поддержку support@kloklo.ai.
Сервис Kloklo предоставляет ООО «ИММ0РТАЛ»
ОГРН 1257700437136, ИНН 9714081731, КПП 771401001.
Поддержка: support@kloklo.ai